É possível realizar trocas em meu pedido?
Toda troca depende de análise e aprovação da Quero Abadá, e a taxa aumenta quanto mais perto do evento for o pedido:
| Quando a troca é pedida | Taxa | Diferença a seu favor |
|---|---|---|
| Até 30 dias antes do Carnaval | 10% sobre o valor do item que sai | Devolvida (veja abaixo) |
| Menos de 30 até 15 dias antes | 10% sobre o valor total da compra | Não é devolvida |
| De 14 a 1 dia antes, se o abadá ainda não foi retirado | Multa de 50% sobre o valor total da compra | Não é devolvida |
- Abadá já retirado: não há troca.
- Produtos promocionais (casadinhas, pacotes com desconto e preços de Black Friday) não têm troca.
- Diferença a pagar: paga à vista.
- Diferença a seu favor (só na troca até 30 dias antes): compra por boleto ou PIX, devolução na conta corrente do titular, com taxa de transferência de R$ 12,00 (diferença menor que R$ 12,00 não é devolvida). Compra no cartão, estorno na fatura em até 90 dias após a confirmação do estorno pela Quero Abadá.
- É preciso entregar o comprovante de pagamento original.
Como pedir: pelo e-mail sac@queroabada.com.br ou pelo sistema de trocas: na Central do Cliente, abra "Minhas Compras", escolha o pedido e clique em "Trocar Produtos".