Política de Privacidade e Cookies

No Quero Abadá, respeitamos o direito de cada usuário à privacidade, e compreendemos que, como visitante ao website QueroAbada.com.br, o usuário prefere controlar os seus próprios dados e preferências pessoais. Ao navegar e adquirir nossos produtos e serviços estaremos comprometidos em proteger qualquer dado pessoal que você nos informar. Agimos pensando no que é melhor para nossos clientes e somos transparentes sobre o processamento dos seus dados pessoais.

Leia neste documento como usamos e processamos seus dados pessoais e saiba como você pode exercer seus direitos em relação a esses dados e como entrar em contato conosco. Confira também nossas Política de Cookies, que explica como o site Queroabada.com.br usa cookies e outras tecnologias similares.

Oferecemos produtos e serviços relacionados a festas, viagens e ao evento carnaval de Salvador. Isso é feito tanto por meio dos nosso próprio site, quanto por outras plataformas on-line, como sites de parceiros e redes sociais. Por isso, gostaríamos de destacar que todas as informações contidas nesse documento se aplicam não apenas a uma, mas a todas essas plataformas.

Caso discorde desta Política de Privacidade, você deve parar de usar nossos serviços. Caso concorde com nossa Política de Privacidade, então já pode fazer a reserva do seu próximo carnaval conosco.

Que tipo de dados pessoais coletamos?

Quando você se cadastra para utilizar nossos serviços, pedimos alguns de seus dados. São informações importantes como: seu nome, CPF, data de nascimento, sexo, e-mail, telefone e endereço residencial. Ao criar uma conta de usuário, vamos armazenar essas informações, suas configurações pessoais, depoimentos deixados em nossa página e dados de compras e reservas anteriores.

Além disso, também coletamos informações automáticas do seu computador, telefone, tablet ou outros dispositivos usados para acessar nossos serviços. Isso pode incluir o endereço IP, o navegador de internet, configurações de idioma, data e horário que você acessou nosso site, assim como dados de hardware e software do seu computador, navegador de internet utilizado, a versão do aplicativo/software e suas configurações de idioma. Podemos também coletar informações sobre cliques e sobre quais páginas foram exibidas para você.

Se você estiver usando um dispositivo móvel, também coletamos dados que identificam o dispositivo em questão, assim como informações sobre as configurações e características específicas do aparelho, falhas de aplicativo e outras atividades do sistema.

Dependendo da reserva de viagem, a gente também precise coletar o endereço residencial, número de telefone, e-mails, dados de pagamento, data de nascimento, e nomes das pessoas que estarão viajando com você. Você também pode estar fazendo uma compra ou reserva para e/ou juntamente com outra pessoa, nesse você fornecerá os dados delas como parte da compra.

Também podemos receber informações a seu respeito de outras fontes. Entre elas estão: parceiros de negócios, como parceiros comissionados. Tudo o que recebemos desses parceiros pode ser combinado com as informações fornecidas por você.

Caso você precise falar com nosso SAC ou entrar em contato conosco de qualquer forma, como pelas redes sociais, também coletaremos suas informações por ali. Isso é válido tanto se você estiver entrando em contato com a gente para nos dar um feedback, quanto se estiver tirando dúvidas para usar nossos serviços.

Há outras ocasiões nas quais você também nos fornecerá informações. Por exemplo, se você estiver navegando por nosso site, pode autorizar o QueroAbada.com.br a te enviar notificações via mobile push, web push, e-mails e sms marketing com ofertas, novidades e promoções. Podemos te oferecer programas de indicação e sorteios e ao participar deles, você nos fornece dados pessoais importantes.

Também podemos receber informações sobre você a fim de exibir anúncios mais relevantes, como dados adicionais de cookies que as redes sociais disponibilizam para nós. Quando você vincula sua conta de usuário do QueroAbada.com.br com uma conta de rede social, você pode trocar dados entre o nosso site e o provedor daquela rede social. Você sempre pode optar por não compartilhar esses dados.

Por que coletamos seus dados pessoais?

Usamos as informações coletadas sobre você para diversos propósitos. Seus dados pessoais podem ser usados das seguintes formas:

Compra de ingressos, abadás e reservas de hotéis e navios: primeiramente, usamos seus dados pessoais para concluir e administrar sua viagem on-line, isso é essencial para asseguramos a sua reserva com total segurança. Isso inclui também o envio de comunicações sobre sua compra, como confirmações, modificações, ofertas e lembretes.

Serviço de Atendimento ao Cliente: Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h. Compartilhar informações pertinentes com nossa equipe de atendimento ao cliente, como informações sobre a reserva ou informações sobre sua conta de usuário, permite que a gente atue quando você precisa da gente.

Administração da conta: os usuários do QueroAbada.com.br podem criar uma conta em nosso site, usamos as informações que você fornece para administrar essa conta, permitindo que você faça diversas coisas úteis. Você pode gerenciar suas Reservas e Pedidos, aproveitar ofertas especiais, fazer reservas e compras futuras com facilidade.

Atividades de marketing: usamos suas informações para atividades de marketing. Essas atividades incluem: Uso das suas informações de contato para enviar novidades de produtos e serviços relacionados. Você pode se descadastrar dos e-mails de marketing e notificações a qualquer momento de forma rápida e fácil. Para isso, basta clicar no link para cancelar assinatura que está presente em todas as nossas newsletters ou comunicados.

Com base nas suas informações, ofertas personalizadas podem ser exibidas para você através de anúncios em sites/aplicativos de terceiros, incluindo redes sociais. Quando você participa de outras atividades promocionais (como sorteios, programas de indicação ou concursos), informações relevantes serão usadas para administrar essas promoções.

Comunicação com você: Também podemos entrar em contato de outras formas, incluindo por e-mail, notificações de push, sms, CRM, telefone ou te enviando mensagens de texto. A forma escolhida dependerá das informações de contato que você compartilhou anteriormente.

Nós processamos as comunicações que você nos envia. Pode haver muitos motivos para isso, incluindo: Para responder e tratar de qualquer solicitação feita por você, se você começou a fazer um pedido on-line, mas não finalizou a compra, podemos entrar em contato para te convidar a continuar sua reserva. Acreditamos que esse serviço adicional traz benefícios, já que permite que você retome o processo de compra de onde parou. Assim, você não precisa iniciar todo o processo ou preencher seus dados de reserva novamente.

Propósitos jurídicos: em certos casos, talvez seja necessário usar suas informações para lidar com e resolver disputas jurídicas, resoluções de contestação, para investigações e conformidade regulatórias, para aplicar os termos de uso do serviço de reservas on-line ou para cumprir solicitações feitas por autoridades legais. O fornecimento dos seus dados pessoais para o QueroAbada.com.br é voluntário. Entretanto, somente poderemos prestar determinados serviços para você caso possamos coletar alguns dados pessoais. Por exemplo, não é possível processar sua Reserva de Viagem se não coletarmos seu nome e dados de contato.

Compartilhamos seus dados com terceiros?

Em certas circunstâncias, compartilharemos seus dados pessoais com terceiros. Esses terceiros incluem: O Prestador de Serviços que você reservou: para concluir sua Reserva de Viagem, transferimos os dados relevantes da reserva para o Prestador de Serviços de Viagem que você reservou. Essa é uma das coisas mais essenciais que fazemos por você.

Dependendo da Reserva de Viagem e do Prestador de Serviços de Viagem, os dados que compartilhamos podem incluir seu nome, dados de contato, incluindo endereço de e-mail e informações sobre o processo da reserva, cópia de confirmação de reserva, de pagamento, os nomes das pessoas que estão acompanhando você e quaisquer outras informações ou preferências que você tenha especificado ao realizar sua Reserva de Viagem.

Como você pode ter controle sobre os dados pessoais fornecidos?

É seu direito revisar os dados pessoais que mantemos sobre você a qualquer momento. Você pode solicitar o acesso ou a eliminação dos seus dados pessoais enviando solicitação para sac@queroabada.com.br.

Como excluir sua conta

Para excluir sua conta no queroabada.com.br, envie um e-mail para sac@queroabada.com.br informando o seu nome, o e-mail de contato, o CPF do cadastro e um telefone. No assunto do e-mail, coloque “Quero desativar minha conta”. Você receberá o protocolo da solicitação e a resposta por e-mail.

Política de Cookies

Sempre que você usa nosso site e serviços on-line, usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento on-line. Esses cookies armazenam informações sobre o conteúdo que você vê e com o qual você interage para que suas preferências e configurações sejam lembradas, ou para analisar como você utiliza serviços on-line.

Os cookies são divididos em ‘primários’ e ‘de terceiros’: Cookies primários são enviados pelo próprio domínio, nesse caso o QueroAbada.com.br. Qualquer cookie enviado por nós é um ‘cookie primário’. Cookies de terceiros são disponibilizados em nosso site por parceiros de confiança, a quem demos permissão para fazer isso. Eles podem ser parceiros de redes sociais, de publicidade, prestadores de serviços de segurança e outros. Os cookies também podem ser ‘cookies de sessão’ ou ‘cookies permanentes’: Cookies de sessão só existem até você fechar seu navegador, encerrando a chamada ‘sessão’. Então, eles são excluídos. Cookies permanentes têm uma variedade de vidas úteis e podem permanecer no seu dispositivo depois que o navegador é fechado.

Cookies de navegadores podem guardar informações como seu endereço IP ou outro fator de identificação, o seu tipo de browser e informações sobre o conteúdo que você vê e com o qual você interage em serviços digitais. Ao armazenar essas informações, os cookies de navegadores podem lembrar suas preferências e configurações de serviços on-line e analisar como você as utiliza.

Além dos cookies, também usamos tecnologias similares de rastreamento. Nosso site, notificações push e e-mails podem conter pequenos arquivos de imagem transparentes ou linhas de código que gravam como você interagiu com eles. Isso pode incluir ‘web beacons’, ‘scripts’ ou ‘URLs de rastreamento’.

Eles podem ser usados para recuperar informações do seu dispositivo, tais como tipo de dispositivo ou sistema operacional, seu endereço IP e horário da visita. Eles também são usados para enviar e ler cookies no seu navegador ou disparar o envio de um cookie. Os scripts também podem ser usados com fins analíticos ou para publicidade. URLs de rastreamento são links com um fator de identificação exclusivo. Eles são usados para rastrear qual site levou você até o site do QueroAbada.com.br que você está usando.

Nesta Política de Cookies, chamamos de ‘cookies’ todas essas tecnologias de rastreamento.

Como os cookies são usados?

Cookies são usados para coletar informações, inclusive: 1 Endereço IP, 2 ID do dispositivo, 3 Páginas visualizadas, 4 Tipo de navegador, 5 Informações de navegação, 6 Sistema operacional, 7 Provedor de serviços de internet, 8 Registro de data/hora, 9 Se você respondeu a um anúncio, 10 Uma URL de referência, 11 Funcionalidades utilizadas ou atividades realizadas no site/aplicativos.

Eles permitem que você seja reconhecido como o mesmo usuário em diversas páginas de um mesmo site, em dispositivos diferentes, entre sites ou quando você usa nossos aplicativos. Quanto à finalidade, eles são divididos em 3 categorias: cookies funcionais, cookies analíticos e cookies de marketing.

Cookies funcionais: Esses cookies são necessários para que nosso site funcione e devem ser autorizados para que você use nossos serviços. Eles são usados para que se adaptem automaticamente às suas necessidades e preferências, para que você possa navegar e reservar com facilidade. Isso também inclui a autorização de recursos fundamentais de segurança e acessibilidade.

Mais especificamente, esses cookies: Permitem que você possa criar uma conta, fazer login e administrar suas reservas. Lembram de suas configurações de moeda e idioma, suas pesquisas anteriores e outras preferências que te ajudam a usar nosso site de forma eficiente e eficaz. Lembram de suas informações de cadastro para que você não precise redigitar suas credenciais de login sempre que acessar nosso site. (não se preocupe, as senhas são sempre criptografadas.)

Cookies analíticos: Usamos essas informações para melhorar nosso site e serviços.

Mais especificamente, esses cookies: Nos ajudam a entender como visitantes e clientes usam nosso site, ajudando a melhorar nosso conteúdo e comunicações para garantir que nós sejamos interessantes e relevantes. Permitem que a gente descubra o que funciona ou não funciona em nosso site. Nos ajudam a entender a eficácia de anúncios e comunicações. Nos ensinam como os usuários interagem com nosso site depois de ver um anúncio on-line, incluindo anúncios em sites de terceiros.

Os dados que coletamos por meio desses cookies podem incluir quais páginas você visualizou, quais páginas relacionadas/de saída você entrou ou saiu, o tipo de plataforma usada, quais e-mails você abriu e com quais interagiu, além de informações de data e hora. Isso também significa que podemos usar os dados sobre como você interagiu com o site ou o aplicativo, como o número de vezes que você clicou em uma determinada tela, a atividade de movimento do seu mouse e rolagem da página, as palavras usadas na pesquisa e o texto que você insere nos campos.

Cookies de marketing: Esses cookies são usados para coletar informações a seu respeito com o passar do tempo, em diversos sites, aplicativos ou outras plataformas. Eles nos ajudam a decidir quais produtos, serviços e anúncios embasados em interesses mostraremos a você, tanto em nosso site quanto em outros lugares.

Mais especificamente, esses cookies: Categorizam você em determinado perfil de interesse, por exemplo, com base nos sites que você acessa e seu comportamento de cliques. Mostram anúncios personalizados e embasados em interesse e tem como base suas atividades de navegação, como os conteúdos que você pesquisou, conteúdos que você viu e os preços que foram mostrados para você. Eles também podem ter como base seus hábitos de compra ou outras atividades on-line. Anúncios de redirecionamento podem ser mostrados para você tanto antes como depois de você sair do QueroAbada.com.br, pois a finalidade deles é incentivar você a navegar no nosso site ou voltar para ele. Você pode ver esses anúncios em sites, aplicativos, redes sociais ou e-mails.

Outras técnicas

Ocasionalmente também podemos utilizar pixels do Google e Facebook em nosso site, eles podem ser meramente funcionais, mas também podem ser usados para monitorar quais sites da rede deles você acessa, de modo a criar um perfil do seu comportamento de navegação na internet e mostrar anúncios personalizados para você. Esse perfil será parcialmente criado usando informações comparáveis que os provedores recebem dos seus acessos a outros sites na rede deles. Utilizamos também ferramentas analíticas para criar relatórios sobre o uso dos visitantes que acessam o nosso site.

O Google e Facebook poderá armazenar esta informação. Para saber mais sobre o que os provedores de redes sociais fazem com seus dados pessoais, confira as políticas de cookies e/ou privacidade deles: Google e Facebook.

Como entrar em contato conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade e cookies, por favor, envie um e-mail para sac@queroabada.com.br.

Nossas políticas podem ser atualizadas de tempos em tempos. Recomendamos que você acesse esta página regularmente para ficar a par de outras atualizações (menos significativas ou relevantes).

Quero Abadá · CNPJ 10.999.058/0001-44