Como cancelo meu pedido? Onde fica o formulário de cancelamento?
O cancelamento é feito pelo site, em Central do Cliente > Cancelamento: https://www.queroabada.com.br/checkout/cancelar-pedido. Você escolhe o pedido (inteiro ou só alguns itens), vê quanto vai receber e confirma pelo link enviado ao seu e-mail. A multa é calculada sobre o valor total do pedido (ou dos itens cancelados); Vale Abadá não tem multa até 30 dias antes do Carnaval, e pedido com créditos não pode ser cancelado.
Só se não conseguir pelo site, use o formulário em PDF: solicitacao-de-cancelamento.pdf, preenchido, assinado e enviado para sac@queroabada.com.br com o número do pedido.
O prazo do reembolso conta a partir da confirmação do cancelamento pelo link do e-mail (ou, no formulário, do recebimento confirmado pelo atendimento).