Como cancelar um pedido
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Abra o Cancelamento
Na Central do Cliente, toque em Cancelamento e escolha o pedido. Só pedidos confirmados do Carnaval aparecem.
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Escolha o que cancelar
O pedido inteiro ou só alguns itens, com a quantidade de cada um. Pacotes só saem com o pedido inteiro.
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Confira os valores
A tela mostra a multa (sobre o valor total do pedido ou dos itens cancelados) e quanto você recebe de volta. Vale Abadá não tem multa até 30 dias antes do Carnaval.
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Peça o cancelamento
Informe o motivo, marque que leu a cláusula 7 dos Termos de Compra e toque em Pedir cancelamento. Se pagou com boleto, informe a conta bancária do titular do pedido.
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Confirme pelo e-mail
Enviamos um link para o seu e-mail de cadastro. Sem essa confirmação (vale 24 horas), nada é cancelado.
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Receba o reembolso
O financeiro faz o reembolso e só então o cancelamento é concluído. Boleto ou Pix: até 10 dias úteis na conta do titular. Cartão: na fatura, em até 90 dias.
Multa: 10% em até 7 dias da compra, 20% até 30 dias antes do Carnaval e 50% de 30 a 15 dias antes. Com menos de 15 dias não é possível cancelar. Pedido com créditos não pode ser cancelado.