Crédito / Transferência / Cancelamento

CRÉDITO

Clique no link abaixo para solicitar a conversão do valor pago pelos produtos de seu pedido em Créditos para compras futuras em nosso site. Ao finalizar, a sua solicitação será analisada pela nossa equipe e você receberá a resposta em seu e-mail de cadastro.

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TRANSFERÊNCIA 2023

Clique no link abaixo para solicitar a transferência dos produtos para o Carnaval 2023. Lembrando que só é possível transferir os produtos que já possuem política de cancelamento/adiamento. Clique aqui para saber quais produtos. Ao finalizar, a sua solicitação será analisada pela nossa equipe e você receberá a resposta em seu e-mail de cadastro.

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CANCELAMENTO CARNAVAL 2023

O cancelamento é aceito até 30 dias do carnaval com uma multa administrativa de 20% referente ao valor pago. Entre 30 e 15 dias antes do carnaval será cobrado uma multa de 50% do valor da compra. Com menos de 15 dias antes do carnaval não é possível realizar o cancelamento. Após a confirmação dos dados do cliente o crédito do valor a ser recebido será feito na conta corrente do titular do pedido para caso de pagamento em boleto ou na fatura do cartão utilizado para realizar a compra no site, para o caso de compra em cartão de crédito. A previsão para o reembolso e solicitação de estorno é de até 90 dias* após a realização do evento.

Para pedidos realizado dentro do prazo de arrependimento de 7 dias não incidirá a multa.

Compra em Boleto – A partir do seu e-mail de cadastro, envie um e-mail de solicitação para sac@queroabada.com.br, informando o número do(s) pedido(s) que deseja cancelar. Um número de chamado será criado, aguarde a resposta do chamado no seu e-mail de cadastro com o envio do formulário para preenchimento e instruções de cancelamento. Caso haja algum valor a ser devolvido o crédito será feito na conta bancária em nome do titular do pedido. Importante: Marque o remetente sac@queroabada.com.br para garantir o recebimento de nossos comunicados, informativos e retornos de chamados.

Compra em Cartão de Crédito – A partir do seu e-mail de cadastro, envie um e-mail de solicitação para sac@queroabda.com.br, informando o número(s) do(s) pedido(s) que deseja cancelar. Um número de chamado será criado, aguarde a resposta do chamado no seu e-mail de cadastro com o envio do formulário para preenchimento e instruções de cancelamento. O reembolso será feito na forma de estorno na fatura do cartão de crédito no prazo de 30 a 90 dias úteis e conforme a política do banco emissor do cartão de crédito. Importante: Marque o remetente sac@queroabada.com.br para garantir o recebimento de nossos comunicados, informativos e retornos de chamados.

*A data de previsão para o reembolso pode sofrer alteração sem aviso prévio.